您已經啟動了第一個電子郵件行銷活動。 （我們敢打賭，這個小任務花費的時間比您想像的要長！）無論是推廣新產品還是吸引潛在客戶，都需要一些時間 贏得電子郵件行銷活動的 來將正確的標題、文案和圖像整合在一起。但這只是第一步。接下來是了解如何衡量您的電子報或電子郵件行銷 KPI。
但在開始追蹤之前， 贏得電子郵件行銷活動的 您必須知道要測量的內容。
並非所有電子郵件行銷活動都是為了產生銷售（儘管這可能是您的最終目標）。例如，您可能還有其他目標，例如：
- 重新參與
- 產生品牌知名度
- 教育（例如部落格或電子書）
- 增加另一個電子郵件列表
- 收集有關訂閱者的額外數據
太多的行銷人員只追蹤他們的電子郵件行銷活動指標的 3-5 個 KPI。但是，當涉及電子郵件行銷的 KPI 時，您需要觀察大約 10 個 KPI 才能全面了解。為了幫助您真正優化您的行銷活動，以下是 Maropost 的電子郵件行銷 10 個基本指標和 KPI。
#1：發送的行銷電子郵件數量
您的電子郵件清單中可能有 10、100 或 1,000 個姓名，但遺憾的是，這並不意味著所有這些電子郵件都會被發送。不幸的是，100% 的送達率是不可能的。原因有很多。
例如，如果 85% 的電子郵件進入訂閱者的收件匣，則表示 15% 的電子郵件可能不存在。因此，簡單來說，如果您的名單上有 1,000 個名字，則有 150 人從未收到您的電子郵件。
其次，您需要知道送達率是否突然下降。有時 贏得電子郵件行銷活動的 行銷人員可能會突然被 ISP 列入黑名單，這並不是您自己的過錯，尤其是當您擁有共享 IP（而不是專用 IP）時。
例如，假設您突然意識到無法向任何使用 沙特阿拉伯電子郵件列表 地址的人發送電子郵件。在這種情況下，您需要立即採取行動找出原因並解決問題。
重要警告：電子郵件「已送達」和實際進入收件匣之間是有區別的。為何如此？
您的電子郵件很可能已送達，但會直接進入收件者的垃圾資料夾。 （不太理想。）這就是為什麼越來越多的行銷人員使用收件匣放置率 (IPR)作為 KPI 來衡量實際到達收件匣的電子郵件數量。
#2：開啟的電子郵件數量
在打開香檳軟木塞之前，將電子郵件通訊（或 EDM）放入收件匣是不夠的。我們都知道我們的收件匣中收到了多少訊息。但我們實際上開放了多少呢？
因此，記錄精心設計的行銷活動中開啟的電子郵件數量至關重要。因為，經過所有這些努力，我們希望人們閱讀這些電子郵件。請記住，如果您的電子郵件送達率為 85%，IPR 為 79%，這仍然不代表訂閱者會關注您的訊息。這僅僅意味著它們只是進入了收件者的收件匣。
還不夠好。 （嘆。）
就像電子郵件的送達率一樣，您希望追蹤開啟率的趨勢並進行相應的調整。
一個好的建議是將您的開啟率與您所在行業的典型開啟率進行比較，以便您可以有一個基準。針對特定行業的比較至關重要。例如，某些行業，如金融和酒店業，開啟率通常較高（考慮到人們打開來自他們經常光顧的銀行和酒店的電子郵件，這是有道理的）。
新手提示：有些人使用預覽窗格來查看電子郵件。這些窗格可以註冊實際未開啟的電子郵件開啟情況。此外，純文字電子郵件不會註冊為打開，即使它們是打開的。
#3： 贏得電子郵件行銷活動的 點擊率
點擊率 (CTR) 表示有多少人點擊了電子郵件中指向特定目的地的連結。
然而，與「開啟」和「送達率」不同，您需要更深入地了解點擊率。對於每個行銷活動，您需要知道哪些連結最讓您的讀者感興趣以及這些連結的位置。
例如，如果大多數點擊次數都位於首屏，則您就通過了眨眼測試。
這是另一個考慮因素。假設您提供了相同的鏈接 使用 numlookup 提供的可怕電話號碼在線約會的安全提示 但以兩種不同的方式表述，其中一種的效果比另一種更好。在這種情況下，將來您可以使用更成功的文字來相應地優化 CTA 文字。另外，將按鈕與文字連結進行比較。並且不要忘記跟踪圖像。盡可能追蹤——即使是壞的事情。
什麼壞事？不幸的是，取消訂閱連結可能會被 贏得電子郵件行銷活動的 視為一次點擊——所以我們不要自欺欺人地認為所有點擊都是好的。
#4：點擊開啟率
您的點擊開啟率（又稱 CTO 或 CTOR ）是電子郵件開啟次數與電子郵件點擊次數之比。
在所有打開您電子郵件的人中，有多少人實際點擊了連結？此指標通常（但並非總是）可以告訴您主題行和內容的配合情況。如果您的主題行產生了大量開啟但很少點擊，則可能存在脫節。同樣，如果您的開啟次數很少但點擊次數很多，您可能會錯過一個絕佳的機會。你可能有一個很棒的報價，但沒有明確主題。
新手提示：儘管它們可能很有吸引力，但請遠離電子郵件中的點擊誘餌標題。儘管它們不像點擊誘餌部落格標題那麼有害，但永遠不要因為引導他們但未能交付而讓你的讀者感到沮喪。
影響開啟率的其他因素包括：
- 您的清單的質量
- 寄件者的電子郵件地址
- 您的交貨日期或時間
- 外部事件，例如自然災害、政治動亂或令 迴聲資料庫 人痛苦的國際新聞（因此，打個比方，在點擊「發送」之前，請務必「閱讀房間」）
#5：退訂率
說真的，您的電子郵件取消訂閱率 KPI 不容小覷！
取消訂閱率是取消訂閱的數量除以發送給收件者的電子郵件數量。
您可以從電子郵件取消訂閱率中學到很多東西——無論是好的還是壞的。例如，如果您的取消訂閱率較低，則可能意味著人們沒有將您的電子郵件報告為垃圾郵件（萬歲！）
或者，如果退訂率很高，也許您的讀者對您的電子郵件不再感興趣。在這種情況下，將它們從您的清單中刪除可以幫助您提高交付能力並節省金錢。
此外，您對清單的分類越多，您降低取消訂閱清單的機會就越大。為什麼會這樣呢？因為您正在向真正想要您的訊息的人進行行銷。這是一件好事。這就是許多公司使用電子郵件 CRM 工具來幫助個人化電子郵件行銷活動的原因。
如果您最近做出了更改，請注意取消訂閱率的趨勢。變化可以包括：
- 細分人口統計數據
- 細分買家群體
- 建立模板重新設計
- 組織新的發送時間表
- 更改 EDM 的頻率
嘗試使您的電子郵件行銷分析盡可能科學。出於某種原因，科學家通常一次只改變一個變數——這樣更容易確定結果。
#6：跳出率（硬跳出率和軟跳出率）
硬彈跳是永久性彈跳，而軟彈跳是暫時彈跳。
硬退回通常是由無效的電子郵件地址引起的。例如，當有人離職（並且他們的電子郵件地址被刪除）或電子郵件地址輸入不正確（例如可怕的拼字錯誤）時，就會發生硬退回郵件。
注意硬退回，因為這表示您在清單清理方面落後了。它還可能建議您使用雙重選擇加入或其他方法來檢查電子郵件地址輸入是否正確。建立這樣的驗證方法是值得花時間的。
重要提示：當您收到硬退回郵件時，請盡快從清單中刪除這些位址，因為這些電子郵件地址將永遠無法使用。他們死了。走了。無用。
另一方面，軟退回是暫時的，是由接收端的問題引起的。例如，收件者的收件匣已滿或伺服器已關閉。根據您的電子郵件服務提供者或電子郵件行銷平台，系統將自動嘗試重新發送郵件一定次數。
#7：垃圾郵件投訴
結合您的取消訂閱來監控垃圾郵件投訴。可悲的是，有些人只是將電子郵件報告為垃圾郵件，而不是不厭其煩地取消訂閱。我們希望他們不會，但這是生活的事實。
如果兩個 KPI 的趨勢相同，那麼就需要注意了（這意味著：您收到了大量的垃圾郵件報告和取消訂閱）。您做錯事的可能性很高。但如果你做出了改變，請再次注意這個數字。這可能是唯一的問題——而且很容易解決。
＃8：社交分享
社群分享 KPI 表示社群媒體的參與度，是衡量內容品質的良好指標。因此，透過在電子郵件中添加社交按鈕，讓讀者可以輕鬆分享您的內容。
看到一個部落格產生了令人驚嘆的內容，但幾乎無法分享，這是毀滅性的。有時，電子郵件中的唯一連結會連結回他們的主頁，因此讀者必須點擊並瀏覽各種子選單才能訪問他們的部落格。不是很好的使用者體驗！
#9：電子郵件轉發（轉發率）
此新聞通訊 KPI 有點像社交分享，但有一個關鍵區別。電子郵件轉發接收端的人比透過社群管道接收分享內容的人更容易接受內容。
原因是什麼？
轉發就像接聽電話或收到郵件中的實體信件 – 它因罕見而引人注目。同樣，這衡量了內容的參與度和值得分享的質量，這兩者都是您想要提高的。
＃10：轉換
最後，最重要的 KPI：轉化。
現在，不要假設轉換總是意味著美元。根據您的電子郵件行銷活動的目標，轉換可能是：
- 銷售
- 註冊活動
- 訂閱
- 註冊演示
- 完成下載一段內容
- 別的東西
最終，您可以為電子郵件行銷活動設定不同的目標。了解測量原因與了解測量內容同樣重要。在追蹤轉換時尤其如此。
是時候開始追蹤這些電子郵件行銷指標了
現在您已經了解了 10 個基本的電子郵件行銷指標和 KPI，開始測試以優化您的行銷活動。是的，轉換是非常必要的，但我們必須深入挖掘。透過專注於您的指標，您的行銷活動可以取得更大的成功。您知道如何提高訂閱率、使用最有利於轉換的字詞、了解最好的標題、減少垃圾郵件投訴的數量等等。