企业内的每个结果都需要衡量。这种做法可以让你了解什么是有效的，并找到改进点，以增强流程并获得更好的结果。
关键绩效指标（称为KPI）的分析还允许管理层根据对业务真正重要的数据做出决策，从而使决策更加准确。
在本文中，您将了解什么是 KPI、它们的重要性及其在销售领域中的应用，并查看要分析的主要指标列表。
什么是销售 KPI？
KPI是英文Key Performance Indicator的缩写，在葡萄牙语中意为关键绩效指标。其主要功能是衡量某项行动或策略的绩效。这些信息可以帮助公司更好地了解事情的运作方式以及实践的结果。
需要指出的是，孤立的 KPI 并不能真正表明某件事是否运行良好。最合适的做法是，分析几个指标，并以一定的频率进行，以便进行比较。
此外，KPI分析需要有战略性地进行。如果人们没有明确的目标并且没有遵循方法，那么收集大量数据并将其与之前的时期或竞争对手进行比较将不会很有效。
KPI 与指标不是一回事！
如今，人们对指标有很多讨论，有些人将这个概念与 KPI 混淆。指标是任何可以测量的事物。这意味着这些数据在决策过程中可能相关，也可能不相关。
换句话说，并非每个指标都能够表明所取得的结果是否符合预期。当某个指标对于公司的决策变得重要时，它就被视为 KPI。
因此，KPI 是一个比度量标准更具战略性的指标。每个 KPI 都是一个指标，但并非每个指标都会成为 KPI。
为我的市场选择具体的 KPI 有多重要？
有许多类型的 KPI 可用于衡量不同策略的结果。而且，正如你所想象的，在一种情况下行之有效的方法并不总是另一种情况下的最佳选择。
从事销售工作的人应该寻找能够显示销售策略结果的 KPI ，而不是数字营销，因为这些可能没有意义，甚至可能妨碍对流程的深入分析。
比如在房地产中介机构中，推荐率是一个非常重 WhatsApp 号码数据 要的因素；对于技术来说，这并不那么重要，因为在这个市场中，即使推荐不是真正的决定性因素，也有可能赢得客户，而且不一定能增加出版物的影响力。
否则，当分析了错误的销售 KPI 时，最大的损失就是无法真正了解结果，甚至更糟的是，对正在发生的事情有错误的看法。此外，缺乏数据会直接影响销售策略和计划，延缓业务的可扩展性。
最常见的销售 KPI 是什么？
了解了 KPI 是什么之后，需要强调的是，当应用于销售领域时，它们可能会有所不同，甚至它们会根据公司和业务目标而变化。
在本主题中，我们收集了销售团 您可以邀请团队成员编辑设计 队中最常见的销售 KPI。
转化率
潜在客户转化为客户的转化率是谈论销售时最常见的指标，毕竟它表明了所采用策略的有效性。
此外，必须评估销售漏斗每个阶段的转化率，并且根据市场定位，每个转化阶段的理想值会发生变化。
在某些网站上可以进行模拟，但是，最好的选择是 阿根廷數據 与其他经理一起进行市场调查或寻求咨询公司的帮助。
需要注意的另一个重要点是，随着潜在客户沿着漏斗向下移动，转化率往往会下降（但是，转化率会增加）。这是完全正常的，因为其目的正是过滤线索。因此，您应该注意的是，您的费率是否与您的市场定位相符，或者是否根据公司的转换历史而合理。
平均票价
它是销售数量除以通过销售获得的收入。该指标可让您评估公司的整体绩效以及每个销售专业人员的个人绩效。
通过分析每个人的平均销售价值，可以了解谁效率更高或更低，并为所有团队成员建立档案。
对于那些打算投资团队培训并根据每个人的特点进行调整的人来说，这种智力的发展至关重要。
销售周期长度
该指标对应的是从第一次接触客户到完成销售的平均时间。其主要功能是衡量团队和每个销售专业人员的个人效率。
了解平均销售周期时间还可以让管理人员根据获取的潜在客户数量对未来时期的收入做出更准确的预测。
流失
流失率是取消率，表示在给定时间内有多少客户离开公司。此 KPI 更适合提供定期服务（例如订阅）的公司。
分析流失率有助于团队了解保留和合同续签行动的效率。
平均响应时间
表示销售人员响应销售线索需要多长时间。如今，随着互联网的普及，人们已经习惯了信息的速度，变得更加即时。换句话说，专业人员响应潜在客户的联系的时间越短，完成销售的机会就越大。
在联系后的第一个小时内对潜在客户做出回应的公司，其获得销售资格的可能性要高出 7 倍。如果在第一分钟内给出答复，转化的机会就会增加到近 400%。
平均跟进尝试次数
这是指示销售前与潜在客户联系的次数的 KPI 。一般来说，平均联系 5 次之后就会达成销售。分析这些数据有助于团队思考更有创意、更有效的方法来获得潜在客户，或者减少或增加这个周期。
这个测量也很重要，可以了解团队是否太慢或者是否太快放弃销售。
正在筹划的交易数量
这个数字表示销售专业人员需要有多少条销售线索才能完成一笔销售。通过分析此 KPI，您可以了解可用的潜在客户数量是否足以满足给定时期内的目标。例如，这使得规划潜在客户捕获行动变得更加容易。
活动 KPI
衡量团队销售效率的其他 KPI 可以帮助管理层计划变更和培训。认识其中一些人：
- 通话次数
- 发送的提案数量
- 回复率或发送电子邮件
- 促成会面或建立新联系的途径数量
- 安排的会议次数
- 逾期活动量
如何为我的公司选择正确的销售KPI？
知道了什么是KPI，并了解了其中的一些之后，知道如何选择要监控的指标是很重要的。这一刻对于分析的成功至关重要。
重点是，KPI 需要与公司的目标直接挂钩，并且每个目标都需要有自己特定的 KPI。这样您就可以确保所有目标都得到适当的监控。
以下是一些可帮助您为您的企业选择最佳 KPI 的标准。
测量的可能性
要考虑的第一个标准是您要分析的信息是否可用。您有办法测量您想要的数据吗？如果答案是肯定的，那就太好了。如果没有，在担心什么是 KPI 以及如何衡量它们之前，请先考虑一下应该使用什么工具或软件来获取这些数据。
关联
然后，是时候分析指标与您的目标的相关性了。如果您的公司想要增加销量，那么帖子的点赞数量并不是一个相关指标，毕竟点赞数量并不等同于销量。
然而，如果业务目标是提高知名度，那么目前某些这方面的指标可能是合适的。
这里重要的是了解哪些数字实际上表明了具体的结果，并放弃所谓的虚荣数字，这些数字让团队感到高兴，但并不一定表明有好的结果。
周期性
为了进行良好的分析，某一时期的 KPI 应该始终与过去同一时期的 KPI 进行比较，并作为未来比较的基础。因此，能够频繁地分析所选的 KPI 非常重要。
如果选择年度指标，则需要花一年的时间才能确定需要改进的点，而如果每周或每月进行分析，则可以轻松确定这些点。
定义 KPI 策略的第一步是定义目标和目的。这是所有公司都应该养成的健康习惯——毕竟，那些不知道自己想要去哪里的人最终会迷失方向。
为了进行分析，请为每个选定的 KPI 定义理想的频率，收集数据并将其组织在电子表格、组织结构图或图表中。与整个团队分享这些数据很有趣，这样他们可以一起讨论并获得有价值的见解。
同样重要的是，每个销售专业人员都要了解自己的优势和劣势，以便他们可以与经理一起制定旨在提高业绩的计划。
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