什麼是客戶資料平台（CDP）？ . 定義與概述 客戶資料平台 (CDP) 是一個集中式系統，旨在收集、統一和管理來自不同來源的客戶資料。

CDP 的主要目標是創建

全面的單一客戶視圖，以實現個人化行銷、改進的客戶服務和數據驅動的決策。 CDP 的主要特點： 統一的客戶檔案 CDP 整合來自多個接觸點（例如網站、電子郵件、社交媒體、CRM 系統）的數據，以建立單一、全面的客戶檔案。

即時數據處理 CDP 提供

客戶資料的即時更新，確保企業能夠存取最新資訊。 細分和個人化 CDP 可根據客戶行為、偏好和互動進行進階細分，從而實現高度個人化的行銷活動。 集成功能 CDP 與各種行銷和分析工具集成，促進跨平台的無縫資料流和使用。

CDP 的用例 個人化行銷

CDP 可讓企業根據個人客戶資料提供客製化 2024年柬埔寨電報號碼庫 內容和優惠，從而提高參與度和轉換率。 客戶旅程地圖 透過追蹤不同管道的客戶交互，CDP 幫助映射和優化客戶旅程。

改進的客戶服務統一

的客戶資料使客戶服務代表能夠提供 瑞士 WhatsApp 號碼 材料 更明智和個性化的支援。 . 什麼是資料管理平台（DMP）？ . 定義與概述 資料管理平台 (DMP) 是一個用於收集、組織和分析大量資料的系統，主要用於定位和優化數位廣告活動。

DMP 旨在管理來自各

種來源（包括線上和線下管道）的數據，並提供有助於受眾細分和廣告定位的見解。 DMP 的主要特點。

數據聚合 DMP 聚合

來自多個來源的數據，例如網站分析、社交媒體和第三方數據提供者。 受眾細分 DMP 使行銷人員能夠根據人口統計。

行為和心理資料建

立詳細的受眾細分。 行銷活動優化 透過分析受眾群體和行銷活動績效，DMP 有助於優化廣告定位並提高投資報酬率。