透過 社論 沒有 評論 數據分析數位行銷
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客戶參與平台 Emplifi於 2023 年 8 月 28 日星期一宣布推出Unified Analytics，這是一種綜合解決方案，可以以易於使用的格式聚合、分析和呈現客戶數據，如發送給媒體的新聞稿中所述。
作為 Emplifi客戶參與平台 的一個組成部分 ，統一分析「提供了詳細的業務視圖，可以透過整合社交媒體資料和客戶服務管理（例如客戶聲音 (VoC)）來顯著改善客戶體驗。」洞察與影響者行銷分析。
此外，它指出，數據駐留在一個中央存儲庫中，該存儲庫具有直觀的可視化工具和高級報告，「為公司提供最完整的品牌和客戶績效視圖，並且可以在公司的所有業務部門使用。 ” 。
根據Emplifi的新聞稿，超過 80
% 的行銷經理計劃將營運效率作為其主要短期策略目標。在此背景下，該平台確保統一分析“專門為應對這一挑戰而設計，使行銷、銷售和客戶服務團隊能夠輕鬆導航和解釋各種活動和計劃中的大量數據。”
«統一分析不僅僅是一個分析工具：它是分析來自不同客戶接觸點的資料 Fusion 資料庫 並將其整合到單一平台中的引擎。借助此解決方案，如今行銷、銷售和客戶服務領域可以不再獨立處理多個資料來源，而是使用單一平台來分析資料並建立報告。 “統一分析使團隊能夠獲得即時、可操作的見解，幫助他們提高營運效率、發現問題並追蹤進度——只需按一下按鈕。”
Juan Carlos Luján，Emplif 拉丁美洲副總裁
Emplifi 統一分析解決方案的主要優勢
正如 Emplifi 平台新聞稿所列出的，這些是其新的綜合解決方案所提供的優勢，該解決方案作為Emplifi 客戶參與平台的一部分提供。
全面的數據視圖
透過將來自社交媒體、客戶服務案例和客戶聲音的不同數據整合到一個整體視圖中，“品牌可以獲得可操作的發現，從而提供敏捷性並實現跨業務部門的協作。”直覺的用戶介面和易於使用的功能“消除了耗時的任務，例如管理電子表格中的數據或必須從商業智慧工具導入和導出關鍵資訊。”
透過增加的視覺化工具，團隊“可以快速創建引人入勝的圖表和富 檢測人工智慧書面內容的十大最佳工具 – 使用這些工具讓您的內容不受人工智慧影響 有洞察力的表格，將原始數據轉化為相關的敘述，從而提高行銷、銷售和客戶服務部門的營運效率。”
實用資訊
由於統一分析匯集了強大的數據，可以提供整個客戶旅程的完整視圖，因此它“加快了實時決策的速度，為公司提供了顯著的競爭優勢。”
也就是說，正如新聞稿指出的那樣，透過提供對客戶需求和 資料庫到數據 行為的全面了解，統一分析“確保不會錯過任何機會，使品牌能夠更加靈活和主動地與客戶建立聯繫。”這有助於品牌“制定具體策略，以更精確地加速實現業務目標。”