作为一名教育工作者、营销实践者和营销责任委员会的领导者，我注意到，我过去处理和教授市场细分的方法与不断变化的市场环境的现实之间存在着巨大的差距。过去那种根据人口统计数据对消费者进行直接分类的方法，感觉已经过时了。
当今世界极其复杂和分裂， 如何超越表演性细分并拥抱真 因此深入了解人们的多面身份、不断变化的价值观以及他们行为的快速演变至关重要。
人口因素的局限性
年龄曾是衡量消费者偏好和行为的可靠指标，但由于不同代际群体的生活经历各异，年龄似乎变得几乎随意。一位35岁的数字游民和一位35岁的郊区家长，尽管同属一个年龄段，但价值观、购买习惯和品牌偏好可能大相径庭。地理细分也正在失去其有效性。 俄罗斯电话号码数据 随着远程办公的兴起和电子商务打破全球壁垒，消费者的地理位置对其品牌偏好或购买习惯的影响越来越小。
这就是为什么营销人员必须超越本地市场，考虑如何吸引地理位置分散但意识形态一致的消费者群体。
从细分、目标和定位 (STP) 模型到多方面的消费者理解
2024年6月，乡村生活方式零售商Tractor Supply因其DEI政策（包括LGBTQIA+活动和注重多元化的招聘实践）遭到保守派活动人士的强烈反对。这种强烈反对导致Tractor Supply迅速撤回了这些举措，并宣布计划取消DEI的职位和目标。这种情况在美国企业界屡见不鲜，福特、哈雷戴维森和塔吉特等公司也面临类似的审查，并经常通过缩减DEI工作来应对。
在这种环境下，企业不再仅仅以产品质量来评判。消费者期望品牌与他们的个人价值观和政治信仰相符。在拥抱强有力的数字经济倡议和避免来自对立观点的强烈反对之间，这如同走钢丝。您如何应对这种情况？
超越人口统计并做出反应
那些一遇到抵制就放弃自身价值观的公司，揭示了一个更深层次的问题：缺乏信念。如果一家公司声称支持多样性、可持续性或社会正义， 如何利用生成式人工智能减少摩擦并转化购车者 却在争议面前迅速改变立场，那么他们真正信仰的是什么？
例如，许多营销人员认为，他们基于表面的人口统计数据或消费者趋势洞察来了解受众。然而，邓宁-克鲁格效应告诉我们，这种自信往往是错误的。那些深入研究消费者行为和心理特征的人会意识到，对受众的理解远比最初看起来要复杂得多。
消费者会根据自己的价值观、政治信仰以及对可持续性和社会公正的看法做出购买决策。细分策略必须涵盖的不仅仅是人口统计和表面洞察。那些停留在邓宁-克鲁格效应早期阶段的营销人员或许会认为自己已经掌握了细分模型。然而，实际上，他们忽略了消费者的真正身份和立场的细微差别。
对于品牌而言，这意味着要超越传统的细分方法。这关乎保持好奇心，挑战你的假设，并使你的业务与受众关注的价值观保持一致。与其仅仅对社会和政治趋势或最新的消费潮流做出反应，不如投入精力深入了解你的消费者，并坚定地采取行动。你的细分策略应该反映你的客户是谁，以及你作为一家公司的身份。
进入集群
聚类分析进一步细分了消费者群体，它基于更深层次的数据驱动洞察（例如行为、价值观和需求），而非表面特征。借助精准的数据， 数据库到数据 聚类分析可以科学、精准地揭示细分群体及其特征。
这种方法能让你更有效地定制你的信息。例如，如果你发现一个具有环保意识的消费者群体，你就知道他们很可能会为符合其价值观的产品支付更高的价格。另一方面，如果你发现一群注重成本的家庭，那么价格实惠和便捷性将是赢得他们青睐的关键。但请记住：这不仅仅是发现一个新的群体；而是要确保你的品牌能够真正兑现承诺。