如何通过边缘计算释放个性化的力量

边缘计算听起来可能像些许粗俗的销售术语。然而，挖掘其潜力或许能够重新定义您与客户的互动方式，并提升您品牌的客户体验战略 如何通过边缘计算释放个性化的力量。

什么是边缘计算？

边缘计算使数据处理更贴近实际操作。边缘计算无需将数据发送到其他地方的云服务器，而是允许数据在生成地进行处理。

想象一下， 瑞典电话号码数据 你的智能摄像头门铃无需将视频发送到远程服务器进行分析。它可以立即处理视频，即时识别熟悉的面孔或潜在的威胁。

当您在本地处理数据时，可以减少令人烦恼的延迟，并降低带宽占用。这意味着您的团队可以在关键时刻提供更个性化、更引人入胜的内容。这就是边缘计算的魅力所在。它能够在需要时实现这些目标。 

为什么边缘计算对您的营销组织很重要

边缘计算听起来可能只是IT领域的事情，但它对营销的影响却非常巨大。其核心在于，它有助于创造更快、更智能、更安全的客户体验——这正是营销人员与受众建立更牢固联系所需要的。

如今，顾客期望即时体验。几秒钟的延迟就可能决定一次互动的成败。边缘计算可以即时处理数据，消除云端系统常见的延迟。无论是应用程序中的实时产品推荐， 搜索分析如何定制消息并最大化性能 还是店内显示屏对顾客行为的反应，边缘计算都能让您的品牌实时响应。

除了速度之外，边缘计算还将个性化提升到了前所未有的水平。它可以根据顾客当时的具体行为即时调整体验。想象一下，一位顾客走进一家商店，根据他们的浏览历史或当前行为，显示屏会发生变化，突出显示他们可能购买的商品。

在2002年的电影《少数派报告》中，有这样一个场景：汤姆·克鲁斯饰演的主角约翰·安德顿走进一家Gap门店，立刻被个性化广告认了出来。安德顿走进Gap时，屏幕上出现了这样的画面：“您好，矢本先生！欢迎回到Gap。这些各式各样的背心您觉得怎么样？” 借助边缘计算，个性化可以更加贴切、更即时。

安全性也是一大优势。将敏感的客户数据保存在离家较近的地方，可以降低其在传输过程中被泄露的风险。这一点在零售、医疗保健和金融行业尤为重要，因为保护客户信息至关重要。

然后是成本。在云端处理大量数据成本高昂。通过在本地处理大部分数据并仅将关键信息发送到云端，边缘计算有助于降低云存储和带宽成本。对于需要展示投资回报率的首席营销官 (CMO) 来说，边缘计算可以在不超出预算的情况下提供更好的体验。

边缘计算的实际应用示例

边缘计算正在改变事物的运行方式，直接影响客户体验。让我们来看几个深入的例子。

智能扬声器和物联网设备

想象一下使用像 Amazon Echo 或 Google Nest 这样的智能音箱。边缘计算使设备能够在本地处理基本的命令识别，而不是将所有语音命令发送到云服务器进行处理。 

由于互联网上传输的数据更少， 数据库到数据 交互速度更快、更安全。这种无缝、即时的交互提升了用户体验，客户甚至意识不到后台发生的一切。

零售商店中的边缘服务器

你走进心仪的商店，挑选所需商品，轻松结账。然而，在幕后，商店的边缘服务器却在持续实时处理数据——了解哪些商品热销、哪些商品库存不足，甚至根据需求实时调整价格。 

当你购物时，系统已经知道哪些商品需要补货，确保货架上摆满了你真正想要的商品（沃尔玛是这一策略的黄金典范）。然后，当你准备结账时，系统会记录你之前购买过的商品，从而为你提供个性化的优惠。仿佛商店总是领先一步，确保你的购物体验更快捷、更贴心。

数字体验平台（DXP）

最佳的网站体验是网站几乎在您之前就了解了您想要的一切。这就是边缘计算的魅力所在。当您访问网站

在这些情况下，它是为了减少客户体验中的摩擦，同时使其更加个性化，而不考虑其背后的技术。

CMO 如何开始

边缘计算的潜力显而易见，但如何开始呢？ 

评估你已经拥有的东西

您不一定需要新的营销技术或基础设施。首先评估您现有的系统——无论是销售点 (POS) 平台、客户数据平台 (CDP) 还是移动应用程序。确定哪些方面可以通过边缘计算进行增强。 

许多平台已经提供了边缘兼容功能，例如更快的本地数据处理或实时个性化功能。与您的 IT 团队合作，审核这些工具，并发现任何未充分利用的边缘功能。您可能已经建立了基础，却没有意识到这一点。

关注能够快速产生巨大影响的用例

寻找那些无需巨额前期投资就能立即展现边缘计算实际效果的领域。例如：

• 考虑一下店内个性化如何从边缘服务器中受益，让数字显示器根据顾客的行为实时调整。
• 想想如何通过直接在设备上（而不是在云端）处理关键操作来加快移动应用程序的速度，从而改善用户体验。 

通过专注于这些快速胜利，您将很快开始看到结果，这有助于建立动力并获得利益相关者对未来边缘计算项目的支持。