例如，如果客戶想要對包含術語「訴訟」或「集體訴訟」的傳入訊息進行優先排序，我們可以使用Lucene 規則為這些術語建立一個標籤，該規則使我們能夠將包含術語變體的傳入入訊息標記為高優先權。當團隊當天登入時，他們可以根據分配給對話的優先順序輕鬆組織他們的任務。我們也可以為某些團隊成員指派某些標籤，以自動將高優先權對話升級給適當的人員。
科羅斯護理
此外，共享儀表板和管理視圖對於監控團隊產出、識別趨勢以及管理合規性和 SLA 是不可或缺的，特別是對於大型團隊和在危機情況下。
Khoros 服務如何影響生產力和效率？
Khoros 服務可讓使用者同時監控多個管道並優先考慮最相關的對話以加快回應時間，從而顯著提高生產力和效率。其先進的配置可協助團隊快 波蘭電子郵件列表 速排除不相關的噪音，從而節省大量時間。
與本機審核相比，Khoros 服務提供對話線程和評論歷史記錄的全面視圖。此外，代理視圖等功能可以防止重複操作，確保更有效地清除佇列，而效能儀表板有助於識別和解決任何低效率問題。
您採用哪些最佳實務來保持領先地位？
我們的團隊隨時了解 Khoros 服務的新產品發布和增強功能，以保持競爭優勢。我們不斷尋求優化配置的方法。我們透過積極參加產品發布會議、與產品 麥當勞推出了 MyOrder，這是其應用程式中的新訂購和支付服務，“適應了 Z 世代的節奏” 團隊建立牢固的關係以及提供定期培訓更新以確保熟練最新功能來實現這一目標。
我們也盡可能強調自動化，使用標籤規則和路由策略來簡化流程並識別趨勢。在研究過程中，我們致力於發現可以幫助提高效率的領域，無論 迴聲資料庫 是自動化手動切換流程還是尋找創建新標籤的機會。這確保了該平台處於領先地位：
透過攝取、標記、分類和優先排序來識別和豐富對話。這些參數控制佇列和路由規則的優先權。