交易電子郵件是在特定參與（例如帳戶啟動、訂閱、購買或密碼重設）之後發送給客戶的通訊。它們還可用於突出顯示運輸過程的各個階段，包括物品發出的時刻、包裹追蹤資訊和最終交貨確認。
隨著電子郵件通訊的發展 外的交易電子郵件 您的交易電子郵件可能是您發送過的最重要的電子郵件。此外，在 GDPR 和 CSAL 等法規規定的時代，企業不能再依賴默示同意將客戶添加到其行銷清單中，而交易電子郵件可能是您發送給客戶的唯一電子郵件。
與傳統的行銷電子郵件不同 外的交易電子郵件 交易電子郵件不需要收件者選擇加入或提供取消訂閱連結。 這是因為它們僅在特定事件之後發送，並且客戶的詳細資訊不會添加到任何清單中。然而，這並不意味著您不能在交易電子郵件上發揮創意。
是什麼造就了一封優秀的交易電子郵件？
就像傳統的電子郵件行銷活動一樣，有許多元素可以打造出色的交易電子郵件。如果您在發送的交易電子郵件中包含以下許多要點，它們將有可能從功能性溝通轉變為重要的行銷資產。
傳遞速度： 成功的電子郵件通訊就是在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息。對於交易電子郵件來說尤其如此。當人們購買了可能有限的東西時，例如音樂會或體育賽事的門票，他們想知道他們的交易是否已立即完成 日本電子郵件列表 同樣，當有人重置密碼時，他們希望現在就這樣做。延遲可能會導致焦慮，並給您的客戶服務和支援團隊帶來額外的壓力。
正確的電子郵件地址： 電子郵件行銷最佳實務規定，您永遠不應該在電子郵件行銷活動中使用無回覆電子郵件地址。同樣的說法也適用於您的交易電子郵件。您應該始終使用易於識別的「寄件者」名稱來使用受監控的電子郵件地址，例。此外，您切勿從與行銷活動相同的地址發送交易電子郵件 外的交易電子郵件 每個電子郵件地址都會有其自己的寄件者信譽，這將決定其發送方式。雖然行銷電子郵件通常會出現在促銷標籤下，但您會希望交易電子郵件直接到達主收件匣。 同樣重要的是，交易電子郵件是從可識別的網域發送的，而不是從可能對用戶來說不安全或具有欺詐性的奇怪子網域發送的。
簡潔的主題行
您的主題行需要提供豐富的資訊並引用電子郵件的目的。如果有人剛註冊參加某個活動，請在主題行中提及活動。如果有人預訂了特定城市的飯店，請記下目的地。當您編寫簡潔的主題行時，您可以讓人們盡可能輕鬆地搜尋和找到您的電子郵件。人們可能不記得您的企業名稱，但他們會記住他們購買的商品，這對於產生重複購買非常有用。
完全品牌化的體驗： 商標和公司顏色在交易電子郵件中與行銷活動 實惠的價格向全球更多受眾推銷產品 樣重要。這是多通路體驗的一部分，一致且可識別的品牌標識有助於建立信任並保留業務。使用熟悉的導覽標籤和連結可以讓收件者輕鬆直接跳回您的網站或造訪您的社群媒體管道。
追加銷售和交叉促銷 外的交易電子郵件 要讓第二次購買碰運氣。交易電子郵件是定位追加銷售和交叉促銷優惠的好地方。一個很好的例子是航空公司使用交易電子郵件來確認航班預訂，然後還提供汽車租賃、酒店預訂、預付費機上餐點、座位升級、旅行保險和任何其他相關項目。交易電子郵件還提供了分享促銷代碼和倒數優惠以推動額外銷售的完美場所。
解決問題
透過在交易電子郵件中提供退貨政策、常見問題解答和客戶服務門戶的鏈接 資料庫到數據 您可以在客戶需要保證或出現問題時改善客戶的體驗。向客戶提供有關如何解決問題的明確說明是一項重要的客戶保留策略，對於讓客戶一次又一次地回來至關重要。
考慮行動裝置： 到 2021 年，這應該是不言而喻的，但現在超過 54% 的電子商務銷售額來自行動設備，您的交易電子郵件需要具有行動響應能力。
您不能使用交易電子郵件做什麼
顧名思義，事務性電子郵件應與特定事務相關聯。一旦該交易完成，您與該聯絡人的關係就結束了。
將客戶詳細資訊添加到常規清單中是不合適的（甚至可能是非法的）。所以請不要這樣做。
界線模糊－購物車放棄電子郵件
交易電子郵件和行銷活動之間的界線有些模糊。例如 外的交易電子郵件 購物車放棄和瀏覽放棄電子郵件是兩個比較棘手的領域，特別是在發送給受 GDPR 立法約束的用戶時（而且找出這些人是誰並不總是那麼容易）。
可以說，將商品添加到購物車後放棄購買的行為觸發的電子郵件顯示了合法利益，使得購物車放棄電子郵件可以作為交易電子郵件發送。但是，瀏覽放棄電子郵件（使用者在將任何商品放入購物車之前停止瀏覽）不符合規定，因為使用者沒有表現出合法興趣。
最佳實踐建議您謹慎行事，並將放棄電子郵件視為行銷活動而不是交易電子郵件。這意味著您只將它們發送給選擇接收行銷通訊的人，並且每次發送時都包含一個取消訂閱連結。