這篇部落格文章概述了 SiteGround 的線上買家之旅資訊圖表。下載完整指南，了解客戶行為的變化以及如何為他們準備網站。
隨著消費者改變購物方式，您的銷售方式是否也改變了？今天的買家比以往任何時候都更加知情、參與和聯繫。在當今的數位環境中，買家的旅程已經呈現出新的形態和形式。它不再是一個線性過程，而是一個由接觸點和互動組成的複雜網路。作為小型企業和網站所有者，為了在競爭中保持領先，掌握新買家的線上旅程至關重要。
買家的旅程是怎麼樣的？
購買者旅程是消費者從最初認知到最終購買的過程。它說明了每個步驟如何導致下一步，以確保您了解導致潛在客戶購買或退出的操作。透過了解買家的旅程，您可以更好地預測客戶的需求，並為他們提供自始至終的無縫體驗。
買家旅程的三個階段
您需要觀察潛在買家對您的銷售方法的反應，巴哈馬電話號碼數據 並準確地確定您的行銷和銷售工作的重點。買家的旅程分為三個階段。每個階段都允許您和使用者之間進行不同的互動。
意識階段
在認知階段，買家意識到他們面臨的問題或挑戰。然後他們將開始尋找該問題的解決方案。您在此階段的工作是確保買家可以看到您，並且他們知道您的產品可以解決他們的問題。
考慮階段
考慮階段是買家縮小選擇範圍並比較不同解決方案的階段。通常，這種情況發生在您的網站上。在此階段，您有責任為客戶提供最佳的使用者體驗，這需要擁有一個快速且安全的網站。另外，向他們提供有關您的產品以及它與競爭產品的比較的更多資訊。
決策階段
決策階段是買方最終選擇解決方案的階段。您在此階段的工作是使購買過程盡可能簡單並解決買家的任何最終問題。
您的網站在買家旅程中的角色
雖然買家的旅程可能從其他地方開始，例如透過 Google 搜索，但其中很大一部分將發生在您的網站上。這就是為什麼必須擁有一個針對 SEO 進行優化的網站，以提供出色的用戶體驗，包括超快的網站速度、安全性和可靠性。如果你能做到這一點，你將能夠引導買家完成整個旅程，並最終將他們轉化為客戶。
2022 年線上買家之旅亮點
網上購物的發展已經不只是更方便
網上購物自誕生以來已經取得了長足的進步。最初是一種搜尋商品的便捷方式，的電子商務活動可賺取高 現已發展成為零售領域的重要組成部分。世界各地的消費者曾經對網上購物持懷疑態度，但隨著時間的推移，尤其是在大流行之後，這種情況發生了巨大變化。 Statista 報告稱，2021 年全球零售電子商務銷售額為 5.2 兆美元。他們估計這個數字在未來幾年將成長 56%，到 2026 年將達到 8.1 兆。
季節性購物現在開始得更早
隨著廣告成本飆升品牌優先考慮建立客戶終身價值
建立客戶終身價值比以往任何時候都更重要。2022 年網路買家之 隨著廣告成本的上升，艾鉛 品牌越來越重視與顧客建立長期關係。這沒關係，因為我們也看到消費者選擇購買對象的方式發生了轉變。他們現在更有可能從擁有與消費者認同的強大品牌的公司購買產品。重要的是要記住，永續成長來自於對客戶的關注。因此，您需要建立一個客戶可以信任的品牌並培養社區意識。