GPT-4 震撼营销科技界 18 个月后，尘埃落定，是时候评估生成式人工智能在现实世界中的影响了。随着品牌和供应商逐步将生成式人工智能融入其营销体系，一个关键问题浮现：哪些方法真正有效？重点应该放在哪里？
下面，我们将使用我们的数据和最近的研究探索 genAI 领域， 释放 genAI 在 Martech 中的真正价值 重点介绍关键用例。
genAI 如何重塑营销技术并带来切实价值
GenAI 正在通过三种不同的方式改变景观。
- 独立的genAI解决方案（独立工具）。这些工具旨在解决特定的营销挑战，例如内容创作或聊天机器人。它们允许营销人员在无需彻底改造整个技术栈的情况下，尝试genAI。
- 嵌入式 genAI 功能（在现有解决方案中）。Salesforce和 Adobe 等成熟平台将 AI 驱动的功能嵌入到其现有工具中， 菲律宾电话号码数据 在熟悉的营销系统中提供 genAI 功能。
- 颠覆者。ChatFactory和 ChatSpot 等颠覆性平台使用 genAI 重塑整个营销技术类别，重新构想内容管理系统 (CMS) 和营销自动化平台 (MAP) 等核心工具。
仅今年一年，就有2,324种人工智能工具进入营销技术领域，为营销人员提供了丰富的选择——从小众独立工具到颠覆行业的平台。但面对如此众多的选择，哪些真正有效呢？genAI的真正影响力在于它能够同时推动成本节约和收入增长。
（注：文 中提到的工具仅供参考。我们既不认可这些工具，也不与它们有任何关联。鉴于营销技术领域的快速变化，其中一些工具甚至可能在不久的将来停止使用。）
省钱
genAI 对营销技术影响最显著的方式之一是减少重复性任务所需的时间和资源。优化内部流程可以为企业节省大量成本。
例如，AlgoOps 有助于自动化预测潜在客户评分， 如何提高网站转化率 使销售和营销团队摆脱手动分析的束缚。SpeakAI 则 协助转录、翻译、分析和共享音频、视频和文本等不同文件格式。
赚钱
genAI 不仅能显著提高效率，还能通过提升客户体验来推动收入增长。genAI 赋能的个性化功能，让营销人员能够打造量身定制的互动体验，从而提升转化率、客户忠诚度和收入。
例如，ExactBuyer 和 Upscale 通过相关的 B2B 消息传递，支持与冷、温和热线索的外向互动。Regie.ai 使用 genAI 和机器学习来分析意向数据，并根据潜在客户量身定制外展方案。GetCorrelated 和 SalesCaptain 通过跟踪数千个数据点，帮助找到高倾向性客户和买家。
当今最流行的 genAI 用例是什么？
在 MartechTribe，我们整理了用例，以确定 genAI 能够解决的问题。除了研究供应商之外，我们还分析了营销人员在过去 18 个月中的探索情况。结合这两个视角的洞察，我们能够精准地找到 genAI 能够带来最大价值的领域。
当我们审视营销人员所采用的方案时，就会发现一个截然不同的景象。一些 genAI 用例仍在持续使用——每月、每周甚至每天——而另一些用例则被尝试过后就放弃了，或者从未尝试过。为了反映这些趋势，我们在原始数据中添加了热图颜色， 数据库到数据 将用例按使用频率从最常用到最少使用（即从未尝试过）进行排序。
第一列的颜色编码揭示了以下趋势：
- 与内容相关的任务（橙色）使用最频繁。
- 然而，个性化似乎未得到充分利用，可能是因为它仍然太复杂，genAI 无法完全支持。
- 许多销售（绿色）和数据相关（蓝色）的任务尚未被广泛采用。
- 与可发布内容和社交图像相关的用例最常被尝试和停止。
内容草稿、文案撰写和内容研究是最受欢迎的用例，这体现了 genAI 在提升运营效率和降低成本方面发挥的重要作用。这与可发布内容是最常尝试和放弃的用例相一致。虽然内容相关的用例蓬勃发展，但在销售和数据相关领域仍有尚未开发的潜力。
Martech 中的 9 大 genAI 用例
现在我们已经了解了全局，让我们结合供需洞察，提炼出 genAI 在营销技术领域崭露头角的九大用例。
- AI 文案生成/写作。写作工具种类繁多，从公关内容到转化率优化的店铺文本、社交媒体帖子、视频字幕，甚至技术写作。
- AI销售支持。AI工具可帮助识别客户需求、生成个性化销售信息、记录会议记录、自动化勘探、游戏化团队培训和分析CRM数据。
- AI图像创建。这些工具可以处理图像创建和编辑、增强现有图像以及创建徽标、图标或缩略图。
- 人工智能社交媒体助手。社交媒体工具可以优化帖子发布时间、管理在线评论、将平台（如 X）游戏化或为消息应用程序提供聊天机器人。
- 人工智能视频创作。自动化视频制作工具使企业无需庞大团队即可扩大视频营销规模。