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为什么糟糕的商业决策会损害电子邮件的送达率

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该客户是一家SaaS公司,聘请我的顾问公司审查其电子邮件营销方案。该项目向免费试用用户和已停止使用该服务的付费客户发送交易和促销信息。

他们的邮件投递到 Gmail 邮箱的情况为零,而 Gmail 占据了他们数据库的 70%。结果,他们实际上无法联系到大多数客户 为什么糟糕的商业决策会 。

交易电子邮件的问题

在评估送达率的过程中,我发现该公司交易邮件的垃圾邮件投诉异常高。这很不寻常,因为这类邮件通常很少收到投诉。客户喜欢这些邮件,因为它们能反映他们的行为。邮件有助于确保他们购买了正确的商品。他们还能确认自己使用了正确的付款方式, 萨尔瓦多 电话号码数据 并将购买的商品寄到了正确的地址。 

维护或重新获得收件箱访问权限的 3 种方法

Gmail 和 Yahoo 邮箱今年推出的新邮件送达规则让许多邮件发件人感到意外。如果您也面临收件箱访问量减少的问题,以下三个步骤可以帮助您检测和纠正邮件内部和外部的问题。

1. 对你的营销计划进行全面审核

我为这位客户做了一次邮件送达率审核,涵盖了电子邮件程序的一个方面。审核暴露出一些问题,例如邮件量激增、 作者: 理查德·麦肯齐-格雷·斯科特 参与度低、投诉率高以及 Yahoogle 违规。然而,审核不像全面的电子邮件审计那样,没有审查电子邮件之外的问题。如果我们能够进行全面审计,审查整个客户旅程,这个问题就能更早得到解决。

2. 审查对您的电子邮件程序有影响的业务决策

更深入的检查本可以揭示无法取消账户的影响。这次之所以能发现这个问题,是因为我不断深入挖掘, 数据库到数据 试图找到重点交付能力审查中没有发现的问题。

3. 解决出现的交付问题 

在 Yahoogle 做出改变之前,这位客户的电子邮件操作就已经出现了几个严重的问题,包括许多针对交易邮件的垃圾邮件投诉。尽管该公司没有受到处罚,但这种邮件确实很不寻常。它应该更早地展开调查。如果当时就展开调查,该公司可能就不会被其最重要的收件箱提供商屏蔽了。 

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