每家公司都希望自己的品牌、产品或服务成为市场上最受关注的品牌。当你问创始人和首席执行官他们的愿景时,他们通常会告诉你,无论做什么,他们都想成为“第一”或“行业领袖
”。作为营销人员,丹麦电报数据 我们都希望自己经营的品牌能够成为第一。即使“成为第一”的愿景声明听起来像TikTok用户在公共场合跳舞一样令人尴尬,但我们希望成为人们在货架上搜索、向朋友推荐,并在人们需要做出购买决定时首先想到的品牌。
但是,我们如何才能打造一个足够强大、具有粘性和知名度的品牌呢?一个值得人们想要、需要和渴望的品牌?一个他们会团结起来、吹嘘甚至争夺捍卫的品牌?
在本文中,我们将探讨思考、制定战略以及如何超越品牌知名度,从而达到品牌知名度。我们揭示其带来的价值和影响,并向您展示如何制定能够推动长期持续增长和客户忠诚度的品牌战略。
什么是品牌知名度?
我相信大家都清楚地知道品牌知名度是什么,但我敢打赌,当我谈到品牌知名度时,你们中的一些人并不完全清楚我在说什么。
品牌名气并非某种更高层次的品牌知名度。它更接近好莱坞名气、策略该频道的推广重点是女性 体育界名气或政界名气。确切地说,是红毯上的名气。
你为什么崇拜某个明星,或者投票给某个政治人物?为什么人们会拿出自己辛苦赚来的钱去买苹果或古驰,明明有很多功能齐全、品质上乘的产品可供选择?
品牌知名度是指品牌在公众或特定领域内获得广泛认可和建立的认知。它超越了简单的品牌认知,而是与品牌所代表的价值观、情感和体验建立深刻的联系。
获得品牌知名度意味着您的品牌融入了人们的日常生活。它通常会成为家喻户晓的品牌,或成为办公室里咖啡机的代名词,象征着特定的品质标准或使其区别于竞争对手的独特身份。“谷歌一下”、“叫个 Uber”或“给我发个 Slack”或许就是一些最好的例子。
然而,出名并不一定意味着举世闻名。
小众名人也很有名
品牌也可以在某个细分市场、行业或类别中享有盛誉。以Boss为例(不是你在Instagram上看到的那些摆着性感姿势的模特,而是音乐设备巨头 Roland 的子品牌)。你们中的许多人以前从未听说过这个品牌,但任何认真拿起过吉他的人都可能知道,Boss制造了一些世界上最好的音效踏板,你很难在舞台上看到一个吉他手没有 Boss 的装备。
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对于小公司和初创公司来说,出名似乎是一个遥不可及的想法,是一种他们可能永远无法达到的反乌托邦状态。残酷的现实是,这在大多数情况下都是如此——你需要接受你不会很快与可口可乐、耐克或苹果
竞争。但作为一个品牌出名并不意味着你必须成为泰勒斯威夫特。如果一个小镇上只有一个人在当地的酒吧弹吉他和唱歌,那么这个镇上的每个人都会认识他,如果他们在周末喜欢现场音乐的话,很可能会来看他。
你的目标应该是在你的利基市场和行业中出名。当你的目标受众购买你的产品时,你希望成为他们首先想到的或被认为是一个选项。
品牌知名度与品牌知名度究竟有何不同?
简单来说,品牌知名度就是人们对您的品牌存在的了解。它通过多少人知道您、他们对您的了解以及他们能记得多少来衡量。例如,如果有人看到您公司的徽标,他们是否知道您是谁、您代表什么以及您销售什么?
品牌知名度不仅仅在于对您存在的认知和了解,还在于心理可用性。营销传奇人物拜伦·夏普将心理可用性定义为“买家在购买情况下注意到、认出和/或想到某个品牌的可能性” 。
消费者更有可能购买知名品牌的产品,而不是从未听说过的品牌。显然,也有例外——如果你饿了,你会买来吃任何可以买到的东西。或者,如果你口渴了,除了一瓶无名汽水别无选择,你也会一口喝下去。
但在大多数情况下,人们选择知名品牌的原因都是他们自己无法解释的,除非他们口齿不清,并抓住他们头脑中已经形成的概念。
品牌知名度的影响
我会直接切入正题,吸引你继续读下去。品牌知名度与潜在客户、销售额、增长、客户忠诚度、价格弹性、生存能力和竞争防御力直接相关。
我知道我刚刚说了一堆术语,重得足以在埃隆·马斯克的会议桌上留下一个凹痕。但问题是,埃隆深谙此道,并利用品牌声誉成为人类历史上最成功的商人之一。
人们购买特斯拉是因为他们信任创始人,相信他的愿景。如果特斯拉是由一个你从未听说过的人创立的,那么这个品牌很可能永远不会像今天这样出名。
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从纯粹的指标角度来看,随着品牌知名度和心理可用性的提升,客户获取成本 (CAC) 和销售成本 (COGS) 会下降。
下面是我制作的一张非正式的小图表来说明这一点。下次你的 CEO 和 CFO 质疑你的品牌营销预算分配时,欢迎你拿出这张图来展示。坚定立场,坚持你的立场——投资你的品牌至关重要。我很乐意和你一起死在山上。
品牌知名度影响
原因很简单,你的品牌越出名,你用来让受众了解你的存在和产品优势的投入就越少。说服受众选择你而不是你的竞争对手,你花费的时间、精力和资源就越少。
品牌知名度就像一场完美、免费、数据库到数据 永不停止的宣传活动。知名品牌可以免费地存在于消费者的头脑和记忆中。
品牌越出名,就越受欢迎,也就越有可能在人们购买任何东西时被纳入考虑范围。微软
就是一个近期的典型例子。他们不得不投入大量资源,让Surface 系列产品的受众相信,新款产品在功能和技术上都比MacBook Air “更值得购买” 。然而,他们无法在这一类别的销量上超越苹果,也肯定无法说服苹果的忠实粉丝转而使用Windows系统。
从企业软件到化妆品和快速消费品,任何类别和行业都是如此。人们默认选择行业领导者,也就是那些知名品牌。他们会购买那些他们经常记得、读到和听到的品牌。人们会购买最强大的品牌。
这就是为什么即使百事可乐在盲品测试中胜出,可口可乐的销量仍然超过百事可乐。品牌名声在很多情况下违背逻辑——它会让人的大脑短路,并以类似于宗教的方式影响我们。我们用不值钱的东西买我们并不需要的东西,只是为了给那些我们永远不会遇到的人留下深刻印象。名牌总是胜出。
增长与销售
您的品牌越有名,人们就越有可能选择您的产品或至少考虑它。
这一类别中的所有品牌都在与知名品牌和行业领袖竞争。知名品牌无需费力就能说服人们购买。而规模较小、知名度较低的品牌则需要投入大量资金,才能在用户搜索新产品、服务或软件时,成为他们浏览器中打开的Chrome
标签页。正如马克·里森教授所说:“如果你是一个小品牌,你就完蛋了。” 小品牌总是会与池塘里最大的鱼竞争,而且往往抽到短签。里森解释说,这并不是大卫与歌利亚之间的较量。品牌成功的故事往往是大品牌不断领先并保持领先。
客户忠诚度
品牌知名度与消费者的品牌价值和忠诚度息息相关。你听过有人对某个品牌或产品赞不绝口吗?我敢打赌,他们赞不绝口的肯定是一个知名品牌。甚至有人会对自己从未使用过的品牌赞不绝口。仅仅是因为他们听说这个品牌最好,或者因为他们认识的人在用。
客户忠诚度直接带来积极的口碑、重复购买以及增加客户终身价值——或者仅仅是银行里的钱。
大多数人都不愿放弃自己忠诚的知名品牌。他们不会轻易转向其他品牌,尤其是新品牌。然而,世界各地的公司却不惜投入数百万美元,试图赢得消费者青睐,分一杯羹。