數位化轉型正在影響所有產業。我們採訪了 Pelayo Seguros 行銷總監 Emma Ruiz de Azcárate，從保險公司的角度分析了這個過程。
保險公司的數位轉型已經開始，並在2019年的所有待辦事項清單中佔據重要地位。該公司知道，數位資源將有機會透過新管道與客戶建立聯繫，並以該行業前所未有的方式提供個人化服務。
與任何公司一樣，保險公司也尋求留住現有客戶並吸引購買其產品的新客戶。從邏輯上講，這並不是一件容易的事。但新技術可以大大幫助您實現目標。適當使用數位行銷策略和工具可以讓您以合理的成本獲得存取和個人化的可能性，同時提高效率和利潤。
除了保險活動的數位化發展之外
我們還必須考慮到我們生活在一個變革的時代。不僅科技邀請我們踏上數位轉型的冒險之旅，市場和消費者本身也邀請我們踏上這場數位轉型的冒險之旅。人們的心態、習慣和行為正在發生變化，同樣，想要繼續與他們並肩作戰的企業也必須這樣做。
商業模式必須適應新的環境、客戶的需求，並利用數位資源提供的所有可能性，才能應對當前和未來的挑戰。毫無疑問，數位轉型對保險公司來說是一個成長、創新和接觸更多客戶的機會。
為了深入討論這個主題，我們採訪了該行業的一位領導者…
Pelayo Seguros：“我們面臨的 卡達電話號碼庫 巨大挑戰不僅僅是數位化，而是為人民服務的數位化”
Pelayo Seguros 是西班牙最重要的保險公司之一，無需深入介紹。然而，許多人不知道的是，它的起源可以追溯到 1933 年，當時一群將車輛奉獻給公共服務的工業家聚集在一起建立了一個協會，他們稱之為 La Mutua de Automóviles de Madrid。在85年的歷史中，他們經歷了不同的階段，克服了許多挑戰。現在他們手頭上還有另一件事：保險公司的數位轉型。
保險活動的數位化發展
為了了解他們如何進行這次冒險，我們採訪了Pelayo Seguros 的行銷總監Emma Ruiz de Azcárate 。她擁有科米利亞斯羅馬 可擴展資料庫如何促進長期成功和業務敏捷性 天主教大學工商管理和管理學位，並完成了 ESIC 行銷和商業管理碩士學位（2007 年）、ISDI 數位行銷管理碩士學位（2015 年）的培訓，並獲得了客戶認證DEC 的經驗（2016 年）。
WAM：Pelayo Seguros 如何因應保險公司數位轉型的挑戰？
Emma Ruiz de Azcárate：目前，該行業的所有公司都在獨立工作，以改善數位轉型的某些方面。
在我們的具體案例中，我們押注 臨時信箱 於要執行的行動的戰略願景，並承諾管理層作為流程的領導者，並且我們正在組建具有適當數字人才的團隊，以成為 推動保險 其餘部分的驅動力公司的。同樣，我們嘗試在內部傳播、培訓和推廣任何指定的數位步驟。
我們面臨的巨大挑戰不僅僅是數位化，而是為人們（包括代理商和最終客戶）服務的數位化。